im电竞购买健身房课程被擅自更换私教，预付费卡未激活却被擅自停卡，留学寄宿费用中介支付不实朝阳法院日前通报了预付式消费类服务合同案件情况，教育培训行业和美容健身行业中预付费纠纷相对多发，纠纷原因主要是经营者履行合同失当，且存在经营者“跑路”现象。
2020年至2022年，朝阳法院共审结预付费服务合同纠纷2918件。其中，职业资格、大学学历等教育培训类合同占比74.5%，美容美发、健身、婚庆等服务合同，旅游合同、家政合同等也均有涉及，覆盖消费者生活各个方面。
朝阳法院党组成员、副院长齐晓丹介绍，涉预付式消费类服务合同案件中，当事人呈现明显群体性特征，教育培训行业和美容健身行业中预付费纠纷相对多发，纠纷发生原因主要是经营者履行合同失当。许多案件被告不到庭应诉，在以判决方式审结的案件中，适用缺席审理的案件占77.1%，存在经营者“跑路”现象。
相关服务机构还存在合同制定不规范、服务质量难保证等问题。预付式消费涉及的行业大多需要相关从业资质方可执业，实践中仍然存在无资质上岗情况；一些专业考试培训机构还为不符合报名条件人员通过“渠道”提供代报名服务，损害社会公共利益，导致合同无效。
部分经营者在收取消费者预付款后，以会员卡、电子消费档案等代替凭据或合同，导致发生纠纷时消费者就服务内容、服务标准等举证不能。部分经营者还会在消费者首次消费时，通过提供高质量服务、打折优惠、口头承诺、赠送项目等方式引导消费者办卡、付费，但在后续服务中却难以保持服务质量，出现降低服务标准、拖延服务日期，甚至减少服务项目、变更服务场所等不符合预付式消费合同约定的情形。
朝阳法院通报了多起消费者权益保护典型案例。某健身房擅自将消费者购买的健身课程分割为金额不等的多个合同、更改私教，法院判决解除服务合同、健身房退还私教课剩余预付款。消费者购买预付费卡未激活，但被发卡方擅自停卡并收取服务费，法院判决解除合同、退还消费者预付款及利息。快递公司未明示消费者保价服务的收费及权利义务自行操作保价，法院判决按货物实际损害情况赔偿消费者损失。
“希望这些典型案例能够引领经营者树立诚信经营意识，提高服务质量。消费者也要增强风险防范能力，保持理性、成熟的消费心态，及时关注商家的经营动态，注意保存相关票证，产生纠纷依。”朝阳法院民事审判一庭负责人李增辉提醒。
购买健身房课程被擅自更换私教，预付费卡未激活却被擅自停卡，留学寄宿费用中介支付不实朝阳法院日前通报了预付式消费类服务合同案件情况，教育培训行业和美容健身行业中预付费纠纷相对多发，纠纷原因主要是经营者履行合同失当，且存在经营者“跑路”现象。
2020年至2022年，朝阳法院共审结预付费服务合同纠纷2918件。其中，职业资格、大学学历等教育培训类合同占比74.5%，美容美发、健身、婚庆等服务合同，旅游合同、家政合同等也均有涉及，覆盖消费者生活各个方面。
朝阳法院党组成员、副院长齐晓丹介绍，涉预付式消费类服务合同案件中，当事人呈现明显群体性特征，教育培训行业和美容健身行业中预付费纠纷相对多发，纠纷发生原因主要是经营者履行合同失当。许多案件被告不到庭应诉，在以判决方式审结的案件中，适用缺席审理的案件占77.1%，存在经营者“跑路”现象。
相关服务机构还存在合同制定不规范、服务质量难保证等问题。预付式消费涉及的行业大多需要相关从业资质方可执业，实践中仍然存在无资质上岗情况；一些专业考试培训机构还为不符合报名条件人员通过“渠道”提供代报名服务，损害社会公共利益，导致合同无效。
部分经营者在收取消费者预付款后，以会员卡、电子消费档案等代替凭据或合同，导致发生纠纷时消费者就服务内容、服务标准等举证不能。部分经营者还会在消费者首次消费时，通过提供高质量服务、打折优惠、口头承诺、赠送项目等方式引导消费者办卡、付费，但在后续服务中却难以保持服务质量，出现降低服务标准、拖延服务日期，甚至减少服务项目、变更服务场所等不符合预付式消费合同约定的情形。
朝阳法院通报了多起消费者权益保护典型案例。某健身房擅自将消费者购买的健身课程分割为金额不等的多个合同、更改私教，法院判决解除服务合同、健身房退还私教课剩余预付款。消费者购买预付费卡未激活，但被发卡方擅自停卡并收取服务费，法院判决解除合同、退还消费者预付款及利息。快递公司未明示消费者保价服务的收费及权利义务自行操作保价，法院判决按货物实际损害情况赔偿消费者损失。
“希望这些典型案例能够引领经营者树立诚信经营意识，提高服务质量。消费者也要增强风险防范能力，保持理性、成熟的消费心态，及时关注商家的经营动态，注意保存相关票证，产生纠纷依。”朝阳法院民事审判一庭负责人李增辉提醒。im电竞im电竞im电竞